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| キャンセルについて |
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ご注文後のキャンセルは、商品代金のご入金前迄とさせていただきます。
商品の制作開始は、全てご入金確認後となります。
お客様からのご入金を頂いた時点で、正式にご注文成立とさせていただきます。
※ご入金後（制作開始後）のキャンセルはお受けできません。
※ご入金いただく前に十分ご検討ください。
【下記に該当する場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます】
■「ご注文確認」メール送信日から３日経過してもお客様より応答がない場合
■「ご注文確認（振込依頼）」メール送信後、７日以内にご入金確認が出来ない場合 |
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| 返品・交換について |
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下記内容に該当する場合に限り、再制作の上お取替えにて対応させていただきます。
※但し、商品到着日より、３日以内にご連絡いただいたものに限ります。
- 配送途中の事故で商品が破損したと思われる場合。
- ご注文と異なる商品をお届けした場合。
上記に該当する場合でも、以下の場合には返品・交換はお受けできません。
- 取付け後（一度ご使用になった商品）の商品
- お客様の不注意により汚損・破損した商品
- お客様の都合による返品・交換
- 返品期限（到着後3日以内のご連絡がない場合）を経過した商品
万が一商品不良等のあった場合、お手数をお掛けいたしますが、下記枠内の項目をコピー＆ペーストしていただき必要事項をご記入の上、電子メールにてご連絡ください。 |
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お名前 ：
E-mail ：
ＴＥＬ ：
お客様へのご連絡方法 ： （ E-mail ／ ＴＥＬ ）
※ＴＥＬでのご連絡指定の場合、ご都合の良い時間帯をお知らせください。
■交換理由 ---------------------------------------------------
ex. 誤字脱字がある、注文した商品と違うなど
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| お客様からの交換依頼メールが確認できましたら、お客様指定のご連絡方法にて、弊店より折り返しご連絡させていただきます。 |
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| 破損品（商品補償）について |
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商品到着後は、即日梱包開封の上、商品の検品をお願いいたします。
1）商品到着時の梱包に外損のある場合
運送上の破損が考えられます。 その場で配達業者立会いのもとご検品下さい。
2）梱包に外損が無く、開封されてから破損を確認された場合
破損商品はそのまま保管していただき、至急ご連絡ください。
梱包材も捨てることなく、すべて保管してください。
（後日、配達業者にて梱包状態を調べるために梱包材も必要となります）
配送途中で生じた商品の破損は、荷物保険による損害補償がございます。
配送中の破損が認められた場合、商品お取替えにて対応いたします。
※商品到着日より、３日以内にご連絡いただいたものに限ります。
※再制作の場合は、相応の制作日数が必要になりますのでご了承ください。 |
